Hotel Don Agustín - San Luis de Sabinillas, Málaga

Lorena L.

TE DEJAN EN LA CALLE!!
Nos hubiéramos visto en la calle. Suerte que días antes necesitábamos otra habitación y la realizamos mediante Booking porque el hotel no cogía el teléfono y nos cancelaron la reserva en Booking sin aviso y mediante Booking nos pudimos enterar que el hotel no iba a dar hospedaje... A continuación copio correos que mantuve con el hotel. El hotel tras hoy pasar la fecha de mi alojamiento sigue sin contestar a nada ni tengo noticias del hotel por ningún medio...(Yo hice mi reserva directamente con el hotel por teléfono)

CLIENTE:
Buenos días,
Tras saber que tenéis una avería y no podéis alojar en la fecha que tengo mi reserva, doy por cancelada mi reserva. Ya que estoy intentado ponerme en contacto telefónicamente con vosotros y es imposible. Tras comprobar los correos tampoco veo información al respecto.
Veo de poca profesionalidad vuestra actitud, ya que si no me llego a entera por tercera persona me presento allí ese día y no tendría alojamiento.
Un cordial saludo.
Enviado desde Outlook para Android

HOTEL:
Buenas tardes Señora,
El otro día hable con su marido y ya le comunicamos que no podríamos abrir hasta febrero.
Yo soy un empleado y no estoy en el Hotel y cuando puedo ir a contestar y llamar a los clientes lo hago sin problema.
Gracias y sentimos las molestias.

CLIENTE:
Buenas,
Usted no tiene que dar por hecho que yo he recibido la información de que el hotel no va a dar hospedaje, ya que la reserva está a mi nombre y no al de mi marido...
Y como empleado o un responsable debería de informar a cada cliente y dar alguna solución a vuestros problemas y no dejarnos en la calle como si nada.
Porque si no me llego a entera por tercera persona, llega el día y nos presentamos allí con un niño y en la calle, es de muy poca profesionalidad y empatía por parte del hotel.
Y os reitero que el problema es vuestro no de vuestros clientes...
Saludos.

sierra 1.

Ubicación increible la playa esta justo en la puerta practicamente, se escucha el mar desde las habitaciones, Jesús, quien nos atendió en recepción es muy atento y agradable. No podria estar mas contento de haber reservado en este sitio. Los precios son muy buenos teniendo en cuenta la ubicación del hotel y las caracteristicas en general, recomendable probar y pasar unos dias

Hernan V. P.

Un hotel pequeño.
Muy limpio, bien ubicado, con servicio de parking privado.
Buena atención.
Muy buena relación calidad precio

Sergio P. Q.

Adaptado a la nueva normalidad. El hotel está a escasos 10m del paseo. Bien decorado y mantenimiento bueno. La habitación22 colchón muelles,2
5 da a norte y en mayo era calurosa, si tiene pedir que den a interior o oeste.Baño de tamaño correcto con ducha y WC,habitación correcta,colchón estilo látex y lcd de 15", el wifi rápido. Buen personal.

juan P. M.

Buen hotel, parking decente( al menos tiene). Habitacion cuidada. Ubicación inmejorable, a pie de playa

manuela P.

Muy mala conservación, la griferia en muy mal estado, el mueble del lavabo se cae a trozos, de la ducha no sabría por donde empezar, fatal, colchones muy malos, malísimos, ni la silla está en buen estado.
La ubicación y el armario son lo mejor.
El personal de recepción atento pero estresado, la limpieza correcta.
Te ofrecen posibilidad de parking y está con pocas medidas de seguridad, ni suelo pavimentado ni paredes pintadas, no vi sistema contra incendios, rampa sin seguridad.
Me extraña que siga abierto
Muy decepcionante, nada recomendable.
No vale lo que cuesta.
Si miras en booking solo verás los buenos comentarios.

Agüi R.

Muy bien ubicado pero habitaciones muy sucias, los protectores de los colchones son de plástico y hacen un ruido tremendo al moverte. Nos dejaron en el portarrollos de papel wc, uno del cliente anterior prácticamente acabado y el de repuesto estaba en el mueble( q estaba hecho polvo) con polvo y deteriorado. No usamos el minibar pero necesitaba una limpieza muy en profundidad. Las almohadas son delgadísimas, muy incomodas y no vimos extras ni nadie a quien pedir pq no hay nadie por la noche en recepción. Muy caro para la relación calidad/ precio.

Sergio P.

Adaptado a la nueva normalidad. El hotel está a escasos 10m del paseo. Bien decorado y mantenimiento bueno. La habitación 25 da a norte y en mayo era calurosa, si tiene pedir que den a interior o oeste.Baño de tamaño correcto con ducha y WC,habitación correcta,colchón estilo látex y lcd de 15", el wifi rápido. Buen personal.