Hotel Granada Palace - Cájar, Granada

Lucia A.

Lo bueno es El personal muy amable, ninguna queja de ellos.
Lo malo es que si eres celíaco no te recomiendo este hotel, lo ÚNICO que vas a tener para desayunar son unas tristes rebanadas de pan, nada más hay sin gluten… me parece muy fuerte que tal y como estamos ahora mismo no estén preparados en este sentido. El hotel está un poco descuidado con desconchones en las puertas y paredes, todo bastante deteriorado y con antigüedad… el hidromasaje hecho polvo y las habitaciones no están limpias del todo. En el spa no hay nadie controlando nada, la gente es egoísta y se coge el par de cosas buenas que hay y no sale de ahí, debería de haber alguien “un poco pendiente”, no digo que esté todo el rato ahí. Uno de los dos jacuzzis no funcionaba. Quizás le quitaría alguna estrella al hotel.

Joona P.

Masivamente sobrevalorado y carísimo para lo que es. Habitaciones anticuadas, decoración pobre y una atención al cliente mediocre. Las cortinas se cayeron al correrlas, la manija de la ducha se desprendió y, al mencionarlo en recepción, ni una disculpa ni urgencia. Al menos lo arreglaron.

Contraté una sorpresa romántica y, pese a hablarlo varias veces por teléfono, en el check-in nos preguntaron cuándo subirla, arruinando todo.

La terraza, sucia y con tumbonas de plástico amarillentas. El jacuzzi privado tenía marcas de quemaduras de cigarro y ni lo usamos. El baño, con grietas en los azulejos.

Nada que ver con la experiencia de una suite de 5 estrellas por la que pagué. No lo recomiendo en absoluto.

Álvaro G.

De ninguna manera se trata de un hotel 5*. Muy abandonado. No hay sitio para aparcar a no ser que pagues el parking que es caro. Limpieza mal, hay muy poco personal y entiendo que no pueden llegar a lo q se espera de un 5*. Desayunos con muchas cosas pero de baja calidad. El zumo no es zumo. El bacon no es bacon, los croissants no lo son tampoco. Los trabajadores que nos encontramos muy bien todos, pero de ninguna manera cumple como hotel de 5*. Y mucho menos 5*SUP como indica en muchos sitios, empezando por la puerta de entrada a recepcion. El Spa bastante bien porque estuvimos prácticamente solos mi novia y yo ya que estaba vacío el hotel. Hoy en día se trata de un hotel de 3* con buen servicio de la gente de recepción , cafetería , spa… Y bonito visto desde fuera.

Bea G.

Reservé la habitación para dar una sorpresa a mí familia y la sorpresa fue todo menos grata.

La habitación es muy grande y bonita, la limpieza y las instalaciones están bastante dejadas.

En pleno Diciembre en la Vega de Granada, nos encontramos con una calefacción que no funcionaba, a las 4 A.M tuvimos que bajar a recepción, ya que no disponíamos de teléfono en la habitación, había uno en el baño pero estaba roto

La recepcionista después de no ser muy amable que digamos, comprobó otras habitaciones para cambiarnos, pudiendo ver ella misma que la calefacción no funcionaba en ninguna. Nos dieron dos nórdicos "para arroparnos" para tres personas (entre ellas un niño pequeño)

Así que no pudimos disfrutar del Jacuzzi porque te congelabas de frío

Pusimos una reclamación y el gerente me contestó por mail dándome 0 soluciones. Diciéndome que se nos ofrecieron radiadores, cosa que no sucedió en ningún momento, le contesté a dicho correo sin recibir (obviamente) ninguna respuesta

Para estar arropada me quedo en mi casa que tengo buena calefacción y me ahorro los casi 200€

A cambio nos descontaron el parking (15€), cosa que ya les dije que quería pagar porque me parecía irrisoria dicha compensación por una habitación al precio que pagué. Un parking por cierto vacío porque en la calle hay sitio de sobra

He estado en hoteles de menos categoría pero con mucha más clase

El desayuno igual que un 3 estrellas solo que tienen salmón ahumado

Fallos pueden ocurrir en todos sitios pero la gestión de los mismos, pésima. Y esto lo trasladaré a todo aquel que tenga oportunidad para que no le pase a nadie más

Un hotel debe ser sinónimo de confort y bienestar, no de todo lo contrario

Un saludo

yasde C.

He pasado una noche en este hotel y la verdad que está estupendo, necesita un poco de mantenimiento pero por lo general está bastante bien,la habitación que me dieron era muy espaciosa y tenía unas preciosas vistas a Sierra nevada , tenía jacuzzi q funcionaba perfectamente. Lo mejor de todo es el personal que tiene q son súper agradable , los chicos de la recepción, el camarero de la cafetería y la chica de la zona de desayunos, TODOS son muy atentos y te ayudan en lo q necesites. En el restaurante Italo la comida está brutal , tienen una pasta a la carbonara increíblemente buena y el camarero también súper majo.

Carlos. B. M.

Las habitacion he de decir que era increíble, la atención un poco pobre, ya que en varias ocasiones tuvimos q esperar que apareciera la persona de recepción, el desayuno era de escasa variedad y poca calidad, para ser un hotel 5 estrellas deja mucho que desear.

Salva S.

Hotel 5 estrellas será en El Cairo porque vaya tela. Hacía tiempo que no me hospedaba en un hotel tan ruinoso. Primero la ubicación es bastante mala, lejos de Granada capital y lejos de Sierra Nevada. Parece un hotel medio abandonado y mal cuidado. Adjunto fotos para que apreciéis por vosotros mismos las calidad y limpieza de nuestra habitación. Fuimos a quejarnos para que nos cambiaran la habitación y la que nos ofrecieron estaba en las mismas condiciones. En fin, 5 estrellas. Hay que tener valor. Menos mal que fue un regalo de Smartbox al cual me encargaré de hacerle llegar esta reseña y todas las fotos.

Concepcion S.

Esta reseña es para el restaurante, decidimos ir a comer la olla de San Antón y excelente, Víctor la persona que nos atendió encantadora y servicial en todo momento comida en cantidad y calidad, algunos de nuestro grupo decidieron comer a la carta también excelente. Seguro que volveremos, lugar bastante desconocido pero por descubrir