ILUNION Aqua 4 - Valencia

vero H.

El hotel es bonito y la habitación cómoda, pero el servicio fue muy decepcionante para un hotel de 4 estrellas. El minibar estaba vacío, no había cafetera, ni agua de cortesía, y en el baño solo un rollo de papel higiénico.

En recepción nos dijeron que esos servicios solo se ofrecen en habitaciones con vistas. No tiene sentido — los servicios básicos deberían estar incluidos en todas las habitaciones.

Definitivamente no está a la altura de su categoría. No lo recomiendo.

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Nice-looking hotel and comfortable room, but very poor service for a 4-star. The minibar was empty, no coffee maker, no complimentary water, and only one roll of toilet paper in the bathroom. Reception told us these amenities are only available in rooms with a view. That makes no sense — basic services should be standard. Definitely not up to 4-star standards. Wouldn’t recommend.

Gregorio P.

Hace un año estuve con mi familia y la experiencia fué buena. He repetido este año y ha sido un desastre. No sé si cambiaron la administración o que, pero desde la atención del personal de recepción, la habitación en precarias condiciones, aire acondicionado con fallas constantes, la neverita sin funcionar, mal olor en la habitación y los pasillos, el bajante de la ducha en la bañera tapado y se acumula el agua cuando se está bañando la persona, salimos a la playa y al llegar no había luz y al parecer había un corto circuito eléctrico... Le doy menos 0 a este hotelucho.. No lo recomiendo para nada

Carmenciitaperez

Nos alojamos mi pareja y yo 10 días en este hotel. Está muy bien situado, construido como en un complejo de centro comercial de 3 o 4 plantas no recuerdo muy bien y la parte superior es el hotel. No tiene parking gratuito. En la zona hay aparcamientos en la calle libres y otros de pago zona azul. El último día había gente pidiendo dinero por aparcar como en la zona de la playa… en fin vergonzoso. Al entrar huele espectacular. Llegamos a las 15:30 y nuestra habitación aún no estaba terminada, algo que nos molestó un pelín pero que vimos que allí era algo habitual porque éramos muchos esperando para entrar. La habitación súper bien y súper limpia. Tienen fuente de agua gratis en el pasillo. El personal de limpieza era lo más agradable de allí. Ilusionada el primer día por el desayuno en un hotel de 4 estrellas fue el chasco más grande del viaje. En primer lugar juntan a la gente de los dos hoteles del 3 y del 4 en un salón creado solo para un hotel por lo tanto había días que tenías cola para entrar. El desayuno nefasto, vuelvo a repetir para un hotel 4 estrellas, comparando con otros del mismo nivel..Zumo solo tenían de naranja, la leche de varios tipos pero cuando se terminaba ni se daban cuenta, había que avisarles. La fruta había días que se veía muy pasada sobretodo la sandía. Variedad de comida muy poca. Lo peor? No n cada mesa había cartelitos de que si querías comida diferente tipo huevos fritos o tortilla francesa se lo podías pedir a l@s camarer@s, nuestra sorpresa? El primer día nos hicieron la tortilla francesa de jamón y queso sin problema. El segundo día una camarera nos dijo que era imposible porque solo había un cocinero y no tenía tiempo ( disculpar pero no es mi problema, si se paga un servicio lo tenéis quedar), pero no conforme con eso si siguiente respuesta es bueno os la hará pero solo huevo el jamón y el queso lo tenéis ahí fuera donde el fiambre…. De verdad de vergüenza. Ya ningún otro día volvimos a pedir por si molestábamos de nuevo. Al montar las mesas después de un turno de desayuno casi siempre lo hacían mal, faltaban las tazas o servilletas… las mesas estaban cojas vaya que parecía más un desayuno de 2/3 estrellas que de 4 pero. Es un hotel petfriendly y eso era genial. En frente está la ciudad de las artes y las ciencias y el oceanografic. Corteingles cerca y facilidad de coger transporte público. Las habitaciones tienen nevera ( por lo menos la nuestra) y caja fuerte por si alguien lo necesita. El último día que nos fuimos martes 19, la chica que había en recepción por la mañana bastante borde, su expresión facial era como si estuviera enfadada o le diera asco la gente ( la entiendo pero no te dediques a trabajos de cara al público porque nosotros no tenemos la culpa). En definitiva seguramente volvamos pero sin desayuno incluido porque no lo vale. De hecho había gente que lo pagaba suelto y creo que por persona eran 15€ jajaj hubo gente que se fue diciendo que no lo merecía y con toda la razón. Consejo: mejorar la parte de desayuno y contratar gente más profesional.

angel D. D.

Hotel-torre muy bien situado, frente a la Ciudad de las Artes. No tiene buenas vistas al parque y edificios de dicha ciudad, al menos la habitación que nos dieron. Una pena. Las habitaciones, espaciosas y limpias, bastante bien. No probamos el desayuno ni ningún otro servicio adicional. Relación calidad-precio satisfactoria. Pudimos aparcar en superficie sin necesidad de usar el parking. Recomendable por su ubicación. Si la habitación tuviera mejores vistas repetiría sin duda.

necora3

Una experiencia excelente de principio a fin. El restaurante tiene un ambiente muy acogedor y cuidado al detalle, ideal tanto para una comida tranquila como para una cena especial. La comida estaba deliciosa, bien presentada y con ingredientes de calidad. Pero lo que realmente marca la diferencia es el servicio: los camareros fueron atentos, amables y muy profesionales en todo momento. Da gusto encontrar un sitio donde se nota que se preocupan por el cliente. ¡Sin duda, volveré

Sergio M.

Estancia excelente por motivos de trabajo. El hotel es cómodo, limpio, bien ubicado, y con todos los servicios necesarios para una estancia agradable.
Me gustaría destacar especialmente la atención de sus personas, en particular del personal de Recepción. Su trato ha sido impecable en todo momento.

unod31

El servicio de accesorios en la habitacion es de 2 estrellas, falta de cafetera, el minibar vacio, un solo rollo de papel higiencio casi consumido, al reclamar en la recepcion la atencion pesima ya que la respuesta fue grosera y justificativa de que si la habitacion era standard, que si las de pisos superiores con vistas invitaban a eso, a lo que le respondimos que ni queriamos vistas ni que nos invitaran al minibar, solo que lo surtieran y pagar de acuerdo al consumo como en cualquier otro hotel 4 estrellas, la recepcionista respondio que los huespedes acostumbraban a llenar minibar con lo que compraban en los comercios locales! En lugar de i ncentivar la compra de productos del hotel, increible respuesta. Al dia siguiente pusieron cafetera pero no completaron ni el minibar ni el papel higienico. Nuestro grupo alquilo dos habitaciones entre los dias 9-11. El hotel debiera ser degraduado en su cantidad de estrellas y su servicio revisado por la gerencia y mandado a recapacitacion. Desde luego una decepcion y no volveremos al hotel en la proxima visita a Valencia ni lo recomendaremos.

Omar P.

Buena ubicación, pero para ser un hotel de 4 estrellas le faltan servicios como por ejemplo un gimnasio.
Las habitaciones son espaciosas y la cama amplia. Lo más incómodo era que para acceder a la llave de la luz del baño había que cerrar la puerta corredera.
El aire acondicionado a veces no enfriaba y por la noche hacía demasiado ruido.
Las puertas de algunos ascensores no funcionaban correctamente ya que se abrían y cerraban muy lentamente. Para acceder al hotel la única puerta de entrada era circular, lo que supone un peligro en caso de emergencia. Además no funcionaba bien y vimos como se les atascaba a varios clientes.