Morató Peluqueros - Calp, Alicante

Belén R.

Llevo años yendo y puedo decir que es mi peluquería de confianza. Desde el primer día me sentí en buenas manos: el trato es cercano, profesional y siempre te asesoran pensando en lo que mejor te favorece. Se nota que tanto Juan como su equipo, además de experiencia, disfrutan de su trabajo y están al día en tendencias, técnicas y productos de calidad. La recomiendo sin duda ✨

Lucía

Puse una reseña hace un año por el destrozo que me hicieron con las mechas y el trato
recibido que fue pésimo y ahora vuelvo a escribir porque este año ha ido mi padre a coger cita para mi madre y en cuanto le han visto le han invitado a irse, el dueño con su soberbia le dijo que cuando retirase mi reseña del año pasado la atenderían… en fin, que tendrá que ver mi madre o mi padre con el destrozo que me hicieron a mi? Juan que poco profesional por tu parte tratar así a un cliente que quería ser atendido en tu negocio, de verdad que me parece vergonzoso y humillante tratar así a los clientes que no te han hecho nada.
Mi reseña por supuesto no la pienso eliminar para que atiendas a mi madre, hay muchas más peluquerías en Calpe.
Soberbio!

Lucia M.

DECEPCIONADA, esa es la palabra que siento, ya que conocemos la peluquería y al dueño hace muchísimos años, tanto mis padres como mi marido y mi hijo vamos todos los años en verano, ya que estamos los 2 meses de verano en Calpe.
He dudado mucho si publicar el comentario por el tiempo que nos conocemos y porque no me gusta acabar mal con nadie pero voy a tener el mismo miramiento que vosotros hacia mi persona.

Somos clientes de hace muchos años pero en verano, ya que no vivimos en Calpe, pero no por eso hay que tratar así a la gente…

Fui a darme mechas el pasado lunes 22/7/24 y el resultado se puede ver en la foto 1 y 2…
(la última foto es de hace 2 meses) y es como pretendía que me quedasen...pero apareci con manchas y por delante unos tonos blancos azulados... En el momento dije q notaba en la raíz puntos naranjas pero me dieron con el secador y dijeron q se quitaban ..y del tono azulado que con los lavados escupiría y se iría... Salí de allí muy descontenta y con el pelo feísimo y sin saber que lo peor no lo había visto…
Lo realmente lamentable es que los 3 peluqueros me lo verían ya que el dueño me dio las mechas, el otro peluquero me lavo y la peluquera me secó un poco…y ninguno me dijo nada…me fui disconforme y pague el servicio por un trabajo que ni de primero de peluquería ... Una vecina mía , también peluquera fue la que me vio que tenía la cabeza llena de lunares/parches y ayer bajé de nuevo y asumieron el fallo y que me lo iban a arreglar dándome baño de color en la raíz…pero en la tercera foto se puede apreciar q han hecho un "apaño " ya no se notan las manchas pero no son las mechas claritas que me suelen dar en mi peluquería habitual...me han cambiado completamente mi color…
cuando me daban el baño de color en las raíces, me picaban y lo dije y la respuesta fue q me aguantase un poco porque no me lo iban a quitar a medias... me dolió y tragué por las formas en como respondió …y al lavarlo y secar un poco lo de arriba se ve claramente que no está como las tenía yo aunque según él estaba ya perfecto. Salí peor que entre y es evidente. Se lo dije q aún se notaba y la respuesta es que ya más no pueden hacer... Además me dejaron con el pelo chorreando y no me desenredaron el pelo siquiera...( un detalle feísimo después del error cometido en mi cabello) Parece mentira que conociéndonos tantos años me hayan tratado así…
Me fui de nuevo insatisfecha y no reclame el dinero del servicio mal hecho no se porque...Porque creo que deberían haberlo hecho ellos al ver el destrozo que habían cometido y sin dejármelo como lo pedí pero bueno, cada uno con su profesionalidad… los 50€ es lo de menos realmente….
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Yo esperaba q al menos me hubiesen dado otro trato después de la guarrada que me habían hecho en el cabello... un poco mas de tacto y comprensión y si ven q no salí contenta , darme la opción de que después me volviesen a repetir las mechas en condiciones para conseguir el resultado que esperaba desde el primer día y por supuesto desenredarme el pelo… vamos algo normal y que hubiese hecho yo si fuese mi negocio.
En fin, me tocará ir a mi peluquería cuando regrese a Madrid a que me arreglen y me pongan las mechas como dios manda!
Conclusión: se las dan de muy profesionales pero conmigo la profesionalidad brilló por su ausencia en todos los sentidos, tanto en el trabajo realizado como en las formas de dirigirse.

Juan C. M.

Buenos días.

He dejado pasar unos días para no publicar mi reseña en caliente porque de haberlo hecho me hubiera salido bastante fea.
La divido en capítulos para que se entienda bien ya que tiene antecedentes de hace un año.

Capítulo 1º El ESTROPICIO y los 50€
El año pasado mi hija acude a Morató Peluqueros y solicita lavado y mechas. El resultado fue un verdadero estropicio por el que pago 50€. Ella publicó una reseña de queja, pero verdaderamente suave (2 estrellas) que podéis localizar fácilmente porque contiene unas fotos en las que se aprecia el destrozo que le hicieron.
Para mi lo destacable fue que el dueño le dio las mechas, otro empleado lavó el pelo y una tercera persona lo secó y digo yo ¿alguien se puede creer que ninguno de los 3 se diera cuenta?Todos se callaron como “” y lo único que les salió perfectamente fue que le cobraron 50€.

Capítulo 2º La “NO CITA”, el rencor y la soberbia.
Hace unos días me pide mi mujer que le pida cita en Morató Peluqueros y le comento que mejor no. Insiste y acudo a pedir cita.
Anécdota: Entro y me ve el dueño y una empleada y fácilmente me doy cuenta de que el dueño le hace un gesto y llama a su empleada y entran en otra sala. Ya me percaté de que algo se avecinaba.
Felicidades a la empleada por no salir, aunque quizás el dueño se lo indicara, a decirme que NO te doy CITA. No era su labor, en mi opinión.
5 largos minutos y por fin sale el dueño: “NO, NO te doy CITA, primero que tu hija retire su reseña”. El rencor.
Paga conmigo y con mi mujer una reseña de mi hija de hace un año . Acto seguido el dueño abre la puerta, la mantiene abierta un buen rato y me indica y señala que salga fuera y que me vaya. La soberbia.
¿Cómo? Le contesto que no, que no pienso salir y me indica que llama a la policía que tienen reservado el derecho de admisión. Solo fui a pedir CITA y NO, NO me dio CITA.
Quizás hubiera estado bien pedir, porque ese si es un derecho, una HOJA de RECLAMACIÓN y presentar una queja formal y por escrito además de hacerlo aquí. Si se hubiera negado entonces hubiera sido yo el que llama a policía local o G.C.

Capítulo 3º LAS RESEÑAS
Las favorables suelen ser del propio negocio o comercio, de amigos y de familiares. al menos, un 15% y son reseñas del propio negocio o comercio. Otro 25% son de familiares y amigos. Otro 40% son reseñas normales y favorables. Todas suelen ser muy cortas.

Las desfavorables suelen ser extensas o muy extensas. Son las menos. O no han sido bien atendidos y, lo peor, no han sido bien tratados.
Muchas se quedan sin publicar porque los usuarios no tienen tiempo o no encuentran el sitio dónde hacerlo y acaban desistiendo.

Capítulo 4º Los Antecedentes.
Ligado al capítulo anterior quería mencionar una reseña que leí que es infinitamente más dura que esta mía.
Al dueño de Morató Peluqueros, una clienta, lo tildó de sin vergüenza y ladrón y claramente se sintió engañada y estafada y con toda la razón.
Lo cierto es que a mí esto no me ha pasado. Lo que es seguro es que a más de una y más de dos clientas les habrá pasado lo mismo. Pensaron que les iban a cobrar 19€ o X y luego entre spray, espumas, cremas etc. ( vamos, todo un tratamiento como vosotros lo llamáis) les cobrasteis, al final, casi el doble.

Moraleja: a veces conoces al dueño de un negocio o comercio desde años y piensas que te va a tratar incluso mejor que a alguien que no conoce y, al final, te llevas una gran decepción. Esa fue la primera palabra de la reseña de mi hija de hace un año, DECEPCIÓN. Lo que a mí me pasó hace unos días ha sido aún más impresionante e impresentable. NO hay CITA si antes mi hija no retira su reseña. Me abres la puerta y me pides que me vaya y para rematar se esgrime el derecho de admisión y que llamas a la policía. Con esto último nos reímos mucho, lo siento.
Por mi parte, aquí lo dejamos así porque creo que es mejor. Si necesitas proseguir sin problema.

Buenas tardes

monica M. A.

Muy satisfecha con el resultado. Muy profesionales y el trato espectacular. Muy contenta, la verdad es que no tengo ninguna queja por nada, tuve una gran experiencia para ser la primera vez que iba, volveré a repetir seguramente. Me encantaron los reflejos en el pelo. Siempre agradecida.

jucar670

Trato cercano, profesional y siempre son muy atentos.
Muy satisfecho con los resultados cada vez que voy, se ha convertido en mi peluquería de confianza.

Guillermo P.

Te doy 4 estrellas porque no puedo valorar la peluquería. Lo que me ha gustado es la trama de los 50 pavos y soy fan de la protagonista, que no tiene pelos en la lengua. 🤣

Noelia P.

Año tras año mantienen y mejoran el nivel de calidad en productos y nivel técnico. Me han recuperado el cabello, han perfeccionado el corte y ha quedado genial. Muchísimas gracias!!! Volveré sin duda.